Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Shenzhen Fuxin International Logistics Co., Ltd. (« Fuxin », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous visitez le site https://www.fxexpress.fr (le « Site Internet ») ou lorsque vous interagissez avec nous en ligne dans le cadre de nos services de fret international et de logistique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter les informations personnelles d’une manière transparente et légale. Nous vous encourageons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple, pour les cookies non essentiels ou certaines activités de marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment de la manière décrite ci-dessous.
1. Qui sommes-nous (responsable du traitement)
Le responsable du traitement de vos informations personnelles dans le cadre de ce Site Internet est :
Shenzhen Fuxin International Logistics Co., Ltd.
1st Floor, Building A3, Tianrui Industrial Park, Fuxin 1st Road, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, Chine
Site Internet : https://www.fxexpress.fr
Nous exploitons également des bureaux dans d’autres localisations. Pour obtenir les adresses régionales et les coordonnées, veuillez consulter notre page Contactez-nous.
Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, vous pouvez :
- utiliser notre page Contactez-nous ou les formulaires du Site Internet ; ou
- nous envoyer un e-mail à : info [at] fxexpress [dot] com (remplacez [at] par @ et [dot] par .).
2. Portée
La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous traitons via :
- le Site Internet (y compris les formulaires de demande, de devis et de contact) ;
- les communications que vous initiez avec nous par e-mail, téléphone, WhatsApp, WeChat ou d’autres canaux listés sur le Site Internet ; et
- les outils en ligne associés que nous utilisons pour faire fonctionner, sécuriser, mesurer et améliorer le Site Internet et notre marketing (lorsque la loi l’autorise et, si nécessaire, avec votre consentement).
Elle ne s’applique pas aux sites internet ou services de tiers liés à notre Site Internet (par exemple, les plateformes de réseaux sociaux). Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.
3. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec nous :
A. Informations que vous fournissez volontairement
- Identité et coordonnées : nom, titre du poste, nom de l’entreprise (si fourni), adresse e-mail, numéro de téléphone, pays/région et identifiants de messagerie (par exemple, ID WhatsApp ou WeChat) lorsque vous soumettez des formulaires ou nous contactez.
- Informations relatives aux demandes et à la logistique : informations que vous choisissez d’inclure dans les messages ou les formulaires, telles que l’origine/la destination de l’expédition, le type de cargaison, le poids/volume, les délais, les préférences de service ou d’autres détails nécessaires pour répondre à votre demande ou préparer un devis.
- Communications : contenu de vos messages, demandes de rappel et notre correspondance avec vous.
B. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le Site Internet, nous ou nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement :
- Données de l’appareil et du journal : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil, pages de référence/sortie, pages consultées, horodatages de date/heure et localisation générale dérivée de l’adresse IP (au niveau du pays/de la région).
- Données des cookies et technologies similaires : telles que décrites à la Section 8 et dans notre Politique relative aux cookies.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles (telles que des données de santé) via le Site Internet. Veuillez ne pas soumettre d’informations sensibles à moins que nous ne le demandions spécifiquement et que nous n’en expliquions la nécessité.
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :
| Finalité | Exemples |
|---|---|
| Répondre aux demandes et fournir des devis | Traitement des formulaires de contact/devis, suivi par e-mail, téléphone ou applications de messagerie, préparation de propositions |
| Fournir et gérer des services logistiques | Si vous devenez client, utilisation des informations de contact et d’expédition pour exécuter les contrats et l’administration associée |
| Exploiter et sécuriser le Site Internet | Hébergement, dépannage, prévention de la fraude, détection des abus, sauvegardes |
| Améliorer le Site Internet et l’expérience utilisateur | Comprendre comment les visiteurs utilisent les pages et les formulaires (souvent via des analyses, sous réserve de consentement si nécessaire) |
| Marketing et publicité (si autorisé) | Mesure des performances publicitaires, suivi des conversions, création ou affinement d’audiences, reciblage sur des plateformes telles que Google ou Meta — uniquement lorsque nous disposons d’une base légale et, si nécessaire, de votre consentement |
| Se conformer à la loi | Répondre aux demandes légales, faire respecter les conditions, protéger les droits et la sécurité |
Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l’argent. Nous pouvons utiliser des outils publicitaires et d’analyse qui impliquent le partage de données limitées avec des partenaires pour mesurer et diffuser des publicités, comme décrit dans les Sections 5 and 8.
Nous n’utilisons pas vos informations personnelles pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou similairement significatifs vous concernant.
5. Bases légales du traitement (EEE, Royaume-Uni et lois similaires)
Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction qui exige une base légale, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :
- Exécution d’un contrat ou mesures à votre demande (Article 6(1)(b) du RGPD) : lorsque vous demandez un devis, des informations ou des services et que nous avons besoin de vos coordonnées pour y répondre.
- Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD) : pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site Internet, prévenir les abus et communiquer avec vous au sujet de votre demande — mis en balance avec vos droits. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct.
- Consentement (Article 6(1)(a) du RGPD) : pour les cookies non essentiels, certaines analyses et les technologies de publicité/reciblage lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.
- Obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD) : lorsque nous devons conserver ou divulguer des informations pour nous conformer à la loi applicable.
6. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers pour leur propre marketing indépendant. Nous pouvons partager des informations avec :
A. Prestataires de services (sous-traitants)
Des entreprises qui nous aident à gérer le Site Internet et notre activité, telles que :
- l’hébergement de sites internet et l’infrastructure informatique ;
- les formulaires et outils associés (par exemple, Fluent Forms et les services de diffusion WordPress/e-mail) ;
- les prestataires d’e-mails et de communication ;
- les fournisseurs d’analyses (par exemple, Google Analytics 4) ;
- les partenaires publicitaires et de mesure (par exemple, Google Ads, le pixel Meta (Facebook/Instagram) ou des outils similaires, s’ils sont activés) ;
- des conseillers professionnels (avocats, comptables) si nécessaire.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les informations personnelles que sur nos instructions et sous réserve de garanties appropriées.
B. Transferts d’activités
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve d’une protection continue.
C. Obligations légales et sécurité
Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une ordonnance d’un tribunal ou une autorité gouvernementale l’exige, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.
D. Selon vos instructions ou avec votre consentement
Par exemple, lorsque vous nous demandez de vous contacter via un canal spécifique ou lorsque vous acceptez une utilisation particulière.
Lorsque vous utilisez des liens vers nos profils sur LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, WeChat ou d’autres plateformes, ces plateformes traitent vos données selon leurs propres politiques.
7. Transferts internationaux de données
Nous sommes basés en Chine et servons des clients à l’échelle internationale. Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d’origine.
Notre Site Internet, nos prestataires d’hébergement et certains outils tiers peuvent également traiter des données dans d’autres juridictions (par exemple, les États-Unis ou l’Union européenne), selon la manière dont ces services sont configurés.
Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts depuis l’EEE/Royaume-Uni, telles que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les autorités du Royaume-Uni, et nous nous appuyons sur la participation des prestataires à des cadres de transfert reconnus (par exemple, le cadre de protection des données UE-États-Unis) le cas échéant. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées de la Section 15 pour plus d’informations sur les garanties pour les transferts internationaux.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour :
- activer les fonctions essentielles du Site Internet (cookies strictement nécessaires) ;
- mémoriser les préférences (cookies fonctionnels, le cas échéant) ;
- comprendre le trafic et l’utilisation (analyses, par exemple GA4 — généralement avec consentement dans l’EEE/Royaume-Uni) ; et
- mesurer et améliorer les campagnes publicitaires (cookies/pixels de marketing, par exemple Google Ads, Meta Pixel — généralement avec consentement dans l’EEE/Royaume-Uni).
Les cookies non essentiels et les technologies de suivi ne sont placés qu’après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies ou notre centre de préférences, lorsque la loi l’exige. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies dans le pied de page du site internet (dès qu’il sera disponible). Pour plus de détails sur des cookies spécifiques, la conservation et les partenaires, consultez notre Politique relative aux cookies.
9. Conservation des données
Nous ne conservons les informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment :
| Type de données | Conservation typique |
|---|---|
| Marketing et demandes générales (pas encore clients) | Jusqu’à 24 mois après le dernier contact, à moins qu’une période plus longue ne soit nécessaire pour des questions non résolues |
| Dossiers relatifs aux clients et aux expéditions | Pendant la durée de la relation commerciale et tel que requis par les réglementations contractuelles, fiscales, douanières et de transport (souvent plusieurs ans après la finalisation) |
| Journaux du serveur web | Généralement jusqu’à 12 mois |
| Données d’analyse (GA4) | Selon nos paramètres GA4 (souvent 2 à 14 mois pour les données d’utilisateur/d’événement) et le statut de votre consentement |
| Registres de consentement aux cookies | Tel que requis par la loi (souvent jusqu’à 3 ans) |
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure du raisonnablement possible.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, un hébergement sécurisé et la formation du personnel.
Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
11. Vos droits et vos choix
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
- accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- corriger des informations inexactes ;
- supprimer des informations dans certaines circonstances ;
- restreindre ou vous opposer à certains traitements ;
- portabilité des données (EEE/Royaume-Uni, le cas échéant) ;
- retirer votre consentement à tout moment (sans affecter le traitement effectué avant le retrait) ;
- refuser le marketing direct en nous contactant ou en utilisant tout lien de désinscription dans nos e-mails.
- EEE/Royaume-Uni : Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.
- Californie (CCPA/CPRA) : Vous pouvez avoir le droit de connaître, de supprimer et de corriger vos informations personnelles, et de refuser la « vente » ou le « partage » à des fins de publicité comportementale croisée. Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent ; pour refuser le partage à des fins publicitaires le cas échéant, utilisez nos paramètres de cookies ou contactez-nous.
Pour exercer vos droits, utilisez notre page Contactez-nous ou envoyez un e-mail à : info [at] fxexpress [dot] com (remplacez [at] par @ et [dot] par .). Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous répondre. Nous visons à répondre dans un délai d’un mois (EEE/Royaume-Uni), ou dans les délais requis par la loi applicable.
12. Enfants
Le Site Internet ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (ou l’âge requis dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.
13. Liens tiers
Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites internet, des cartes ou des réseaux sociaux de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.
14. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de la « Dernière mise à jour » en haut reflétera la version la plus récente. Les modifications substantielles peuvent être signalées sur le Site Internet. We vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
15. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez :
Shenzhen Fuxin International Logistics Co., Ltd.
1st Floor, Building A3, Tianrui Industrial Park, Fuxin 1st Road, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, Chine
E-mail : info [at] fxexpress [dot] com (remplacez [at] par @ et [dot] par .)
Page de contact : https://www.fxexpress.fr/contact-us/